das wichtigste in kürze
– bestellungen sind verbindlich.
– preise in CHF gelten nur für adressen in der schweiz/liechtenstein (sonst ggf. nachfakturierung).
– ihre adresse muss stimmen und vollständig und eindeutig sein (für zweitzustellung fallen höhere portospesen an).
– für neukunden grundsätzlich keine lieferung auf offene rechnung.
– offene rechnungen sind zahlbar 8 tage netto.
– mahnkosten für rechnungen: je CHF 9.00 bzw. € 6,00.
– schweiz: postschalterzahlungen +CHF 1.50.
preise
verstehen sich für die schweiz und liechtenstein inkl. mehrwertsteuer (außer wo anders vermerkt) von 7,6%. fakturiert wird in CHF (schweizer franken), die preise in euro (EUR, €) und anderen währungen sind netto (ohne mwst.). für geschäfte außerhalb der schweiz und liechtenstein ist das euro-preistotal auf der rechnung verbindlich.
portokosten (inkl. handling und verpackung)
es wird grundsätzlich mit economy-mail (b-post) der schweizerischen post versandt, außer wenn anders verlangt. die portopreise an der kasse sind verbindlich.
schweiz: fixpreis: b-post (economy): CHF 6.00, a-post (priority): CHF 10.00.
europa: economoy-mail (4 bis 10 arbeitstage lieferzeit), gewichtsabhängig (porto wird im einkaufswagen berechnet).
außerhalb europa (lieferzeit: 4 bis 30 arbeitstage), gewichtsabhängig (porto wird im einkaufswagen berechnet).
zu den lieferzeiten: economy-mail braucht länger, ist aber günstiger. über exakte lieferzeiten können keine angaben fürs ausland gemacht werden.
schweiz: bei a-post-bestellungen kann keine lieferzeit innert 24 stunden garantiert werden. kann die aufgabe nicht bis 12 uhr mittags erfolgen, ist keine lieferung anderntags möglich. die schweizer post liefert nur anderntags bei paketaufgabe von montag morgen bis donnerstag morgen.
das porto ist in jedem fall zu bezahlen – auch bei rücksendung bestellter artikel. bei zweitzustellung wegen falscher adressangaben/falscher bestellung usw. wird das porto nochmals doppelt verrechnet.
per nachnahme (nur schweiz) kann gegen aufpreis geliefert werden.
lieferfristen
die meisten artikel sind immer ab lager lieferbar und gehen innert 48 stunden zur post. die auslieferung erfolgt auf dem günstigsten postweg, d.h. economy mail (lieferzeiten bis etwa 10 arbeitstage für zentraleuropa), wenn nicht anders angegeben.
für die lieferzeiten der post übernehmen wir weder haftung noch garantie! benötigen sie einen artikel express oder zu einem bestimmten termin, so ist dies u.u. möglich mit entsprechendem gebührenzuschlag für schnellere post. gewünschte liefertermine müssen bei der bestellung zwingend angegeben werden.
lieferungen ins ausland / zoll
(d.h. außerhalb der schweiz) es fallen meistens verzollungs-, mehrwertsteuer- oder/und ähnliche gebühren an (meist ab einem warenbetrag von etwa € 40, je nach zielland – bitte informieren sie sich beim postzollamt ihres wohnlandes). diese gehen voll zu lasten des käufers. sie haben also u.u. beim erhalt mit solchen steuern und gebühren zu rechen.
mindestbestellmenge
mindestwarenbetrag ist chf 10.00. darunter kommt ein zuschlag hinzu (gemäß warenkorb).
infomaterial
es gibt keine prospekte für zengärten, postkarten, energieringe in gedruckter form.
abbildungen
modelländerungen sind vorbehalten, deshalb müssen die abbildungen nicht 100% mit dem entsprechenden artikel übereinstimmen. für fotos verwendetes dekokratives «beigemüse» ist nicht bestandteil des lieferungfangs.
bestellungen sind verbindlich
bei langem lieferverzug haben sie selbstverständlich die möglichkeit zum rücktritt. die ware bleibt bis zur vollen bezahlung eigentum von zengarten.com. rücktritt der bestellung ist möglich bei gleichzeitigem rückruf (innerhalb einer stunde).
reklamationen
werden nur innert 5 tagen nach erhalt der ware akzeptiert.
tiefstpreisgarantie
finden sie den identischen artikel nachweislich während der gleichen zeit anderswo in der schweiz günstiger, zahlt ihnen zengarten.com umgehend die preisdifferenz zurück (bzw. liefert ihnen den artikel zu diesem günstigeren preis).
elektronische dienstleistungen
für solche dienste (insbesondere korrekturlesen und barcodes) versenden wir grundsätzlich nur rechnungen per e-mail als pdf. falls sie trotzdem eine per post zugesandte gedruckte rechnung (mit einzahlungsschein für die schweiz) benötigen, werden dafür chf 3.00 berechnet.
barcodes
für den gebrauch von von zengarten.com erstellten barcodes sowie für die verwendung von irgendwelchen upc-/ean-/isbn-/issn- etc. nummern, die den barcodes zugrunde liegen, übernehmen wir keinerlei haftung. die barcodes sind vor der verwendung durch den kunden an einem (kassen)system zu prüfen. die rechtslage für die verwenundung von codenummern ist ebenfalls vom kunden abzuklären.
rechnungen
lieferung auf offene rechnug ist nur bestehenden kunden vorbehalten. rechnungen sind innert 8 tagen rein netto zahlbar. (mahnkosten siehe unten.)
schweiz: mit dem beiliegenden einzahlungsschein zu überweisen oder auf postkonto 87-169992-3. postschalterzahlungen: +CHF 1.50.
kunden aus dem euro-raum (insb. deutschland und österreich) überweisen den betrag in euro auf unser konto in deutschland: rolf ernst, konto 655 598 600, dresdner bank/commerzbank, de-freiburg i. br., blz 680 800 30, iban DE39 6808 0030 0655 5986 00, bic DRESDEFF. kunden im euro-raum außerhalb deutschland benützen bitte unbedingt iban und bic sowie, wenn erhältlich, die option «shared cost» (SHA), damit keine bankkosten entstehen.
lastschrift
wer mit lastschriftverfahren bestellt und eine rücklast bewirkt – z.B. durch rückweisung, angabe eines falschen kontos (falsche kontonummer) oder unterdeckung des kontos –, erhält eine nachfakturierung zuzüglich zwischen € 7,00 und € 10,00 spesen. missbrauch dieser zahlungsart wird zusätzlich geahndet (erstattung von anzeige). der bestellende haftet gegenüber dem inhaber des angegebenen kontos.
überweisungsgebühren
gehen vollumfänglich zu lasten des käufers.
scheckzahlungen
sind möglich gegen aufpreis von € 3,00 für deutschland (schecks in euro). andere länder: zuschlag von € 15,00. bitte wählen sie «vorauskasse».
wir akzeptieren auch kreditkartenzahlung über paypal.com an empfängeradresse zen @ fsu.ch. es wird dafür eine gebühr von 2% in rechnung gestellt.
zengarten.com behält sich vor, lieferungen ohne grundangaben gegen nachnahme, vorauszahlung oder eingeschrieben zu senden, insbesondere in gewisse länder und dann, wenn genaue angaben wie emailadresse oder telefonnummer fehlen oder diese keine genauen rückschlüsse zulassen oder die bonität negativ ist. der bestellende gibt uns ausdrücklich erlaubnis, bonitätsauskünfte über seine person einzuholen zu dürfen. ebenfalls behalten wir uns vor, bestellungen ohne angabe von gründen abzulehnen.
zahlungsmahnungen
diese werden nach überschreiten der zahlungsfrist von 8 tagen zugestellt und sind kostenpflichtig (chf 9.00 = € 6,00 je schriftliche mahnung).
die erste mahngebühr ist fällig ab 7 tagen, die zweite mahngebühr ab 14 tagen zahlungsverzug. zudem entsteht nach 14 tagen ein verzugszins von 5% p.a.
es gehen zwei solche kostenpflichtigen mahnungen an den schuldner. danach geht die sache an unseren inkassoanwalt über (bzw. betreibung in der schweiz).
der besteller nimmt zur kenntnis: bei zahlungsverzug sind die kosten von mahn- und inkasso-maßnahmen vollumfänglich von schuldner zu tragen.
zahlen sie deshalb pünktlich. in diesem punkt sind wir knallhart. nicht bezahlte mahnkosten und andere spesen werden nachfakturiert und entsprechend nachgemahnt.
bei missbrauch der lastschrift-zahlungsart (durch rücklast) und bei vorsätzlicher nichtzahlung bei schon bestehender oder absehbarer insolvenz/überschuldung erfolgt zusätzlich strafanzeige.
preis-, modell- und konditionsänderungen sowie irrtum vorbehalten.
wo nichts erwähnt, gelten die bestimmungen des schweizerischen obligationenrechts (or). gerichtsstand ist zürich, schweiz.
wo nur die grammatikalisch männliche form gebraucht wird, sind frauen ebenso mitgemeint.
mit einer bestellung anerkennen sie diese bestimmungen.
