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allgemeine
geschäfts-
bedingungen
(agb)
 

preise
verstehen sich für die schweiz und liechtenstein inkl. mehrwertsteuer (außer wo anders vermerkt) von 8,0%. fakturiert wird in chf (schweizer franken), die preise in euro (eur, €) sind netto (ohne mwst.). für geschäfte außerhalb der schweiz und liechtenstein ist das euro-preistotal auf der rechnung verbindlich.

für die lieferzeiten der post übernehmen wir weder haftung noch garantie! benötigen sie einen artikel zu einem bestimmten termin, so ist dies u.u. möglich mit entsprechendem gebührenzuschlag für schnellere post. gewünschte liefertermine müssen schon bei der bestellung angegeben werden.

 

lieferungen ins ausland
(d.h. außerhalb der schweiz) es fallen meistens verzollungs-, mehrwertsteuer- oder/und ähnliche gebühren an (meist ab einem warenbetrag von etwa € 22,00, je nach zielland). diese werden im normalfalls bei zustellung erhoben und gehen voll zu lasten des käufers.

buchdruck
bei buchdruckaufträgen (regulärer digitaldruck und offsetdruck) kommt es technisch bedingt zu minder- oder mehrlieferungen bis zu 10%. mehrlieferungen werden jedoch zum vergünstigten preis (je nach buchart um 50–80% des preises) geliefert.

«normale» bücher unterliegen einem mehrwertsteuersatz von 2,5% (für die schweiz). bei büchern mit werbecharakter ist die mwst. jedoch 8,0%. bei druckofferten geht zengarten von 2,5% mwst. aus, falls nichts spezifiziert wird.

erstellerhinweis
bei buchsatzprojekten (nicht bei reinen druckprojekten) wird im impressum der hinweis auf «zengarten.org» bzw. «zengarten.com» mit ortsangabe gemacht. nichtanbringen dieses hinweises ist möglich gegen aufpreis von chf 300.00 (€ zum tageskurs).

farbverbindlichkeit
beim digitaldruck kann keine 100%ige farbverbindlichkeit gewährleistet werden, da die technischen möglichkeiten des nicht erlauben. vor allem bei helltönen können farbabweichungen auftreten. man darf mit etwa 90% farbverbindlichkeit rechnen.
beim offsetdruck können gegen aufpreis verbindliche andrucke (proofs) gemacht werden.

lektorat/korrektorat
es kann keine 100%ige fehlerfreiheit garantiert werden. pro lesegang entdeckt ein korrektor etwa 96% aller fehler. es empfehlen sich deshalb zwei bis drei lesegänge, damit über 99% der fehler eliminiert werden können.

vertraulichkeit
wir legen großen wert auf das kundengeheimnis und behandeln alle informationen mit der erwarteten vertraulichkeit. es werden keinerlei adress- oder projektdaten oder andere informationen an dritte weitergegeben, außer es wäre zur abwicklung des jobs nötig (z.b. pdf-druckdaten, die an externe druckpartner gehen).

erwähnung ihres werkes, promolink

nach dem erscheinen eines buches es zengarten.com bei nichtprivaten büchern (solche, die unter einer isbn erscheinen) erlaubt, buchtitel, autor, ein paar stichwörter und isbn auf der website zu nennen sowie das cover abzubilden. auf wunsch wird auch ein weblink auf die website des kunden gemacht.

nicht verlangtes material
senden sie uns material, das nicht verlangt wurde, wird dieses wird nur bei übernahme der portokosten und spesen (schweiz chf 15.00) gerückgesandt. nach zwei monaten wird dieses material entsorgt. es besteht kein anspruch auf schadenersatz. sämtliches material, das an zengarten.com geschickt wird, muss vorgängig für die eigenen unterlagen kopiert werden.

angebote
offerten haben, wenn nichts anderes erwähnt, eine gültigkeit von 2 (zwei) monaten.

infomaterial
es gibt keine prospekte in gedruckter form. alle infos sind auf dieser website abruf- oder herunterladbar (pdf).

promotion
alle unsere dienstleistungen beinhalten keine marketing-dienstleistungen. vermarktung der bücher (u.a.) ist sache des auftraggebers.

bestellungen sind verbindlich
die ware bleibt bis zur vollen bezahlung eigentum von zengarten.com. rücktritt der bestellung ist möglich bei gleichzeitigem rückruf (innerhalb einer stunde). bei späterem rückruf (bzw. bei änderungen) werden schon gemachte arbeiten (auch administrative) in rechnung gestellt.

reklamationen
werden nur innert 8 tagen nach erhalt der ware akzeptiert. vorbehalten sind natürlich versteckte mängel.

elektronische dienstleistungen
für solche dienste (insbesondere korrekturlesen und barcodes) versenden wir grundsätzlich nur rechnungen per e-mail als pdf. falls sie trotzdem eine per post zugesandte gedruckte rechnung (mit einzahlungsschein für die schweiz) benötigen, werden dafür chf 3.00 (€ 2,00) berechnet.

rechnungen
sind innert 8 tagen rein netto zahlbar.

schweiz: mit esr-einzahlungsschein zu überweisen oder auf postkonto 87-169992-3.

kunden aus dem euro-raum (insb. deutschland und österreich) überweisen den betrag in euro auf unser konto in deutschland: rolf ernst, konto 655 598 600, commerzbank, de-freiburg i. br., blz 680 800 30, iban DE39 6808 0030 0655 5986 00, bic COBADEFF. kunden im euro-raum außerhalb deutschland benützen bitte unbedingt iban und bic.

lastschrift (nur deutschland)
wer mit lastschriftverfahren bestellt und eine rücklast bewirkt – z.B. durch rückweisung, angabe eines falschen kontos (falsche kontonummer) oder unterdeckung des kontos –, erhält eine nachfakturierung zuzüglich zwischen € 7,00 und € 10,00 spesen. missbrauch dieser zahlungsart wird zusätzlich geahndet. der bestellende haftet gegenüber dem inhaber des angegebenen kontos. bei missbrauch der lastschrift-zahlungsart (durch rücklast) und bei vorsätzlicher nichtzahlung bei schon bestehender oder absehbarer insolvenz/überschuldung erfolgt zusätzlich strafanzeige.

überweisungsgebühren
gehen vollumfänglich zu lasten des käufers.

paypal-zahlungen

sie können per paypal zahlen. wir berechnen jedoch einen zuschlag für den anteil an den anfallenden gebühren von 2%. zahlungen gehen an die adresse zen@fsu.ch.

scheckzahlungen
sind möglich gegen aufpreis von € 3,00 für deutschland (schecks in euro). andere länder: zuschlag von € 15,00.

zengarten.com behält sich vor, lieferungen/bestellungen/aufträge ohne grundangaben gegen nachnahme, vorauszahlung, anzahlung oder eingeschrieben zu senden, insbesondere außerhalb der schweiz und bei neukunden und und dann, wenn genaue angaben (wie z.b. emailadresse oder telefonnummer) fehlen oder diese keine genauen rückschlüsse zulassen, oder wenn die bonität nicht optimal ist. ebenfalls behalten wir uns vor, bestellungen/aufträge ohne angabe von gründen abzulehnen. wer zengarten.com einen auftrag erteilt, ist damit einverstanden, dass seine bonität durch drittunternehmen abgeklärt werden darf.

zahlungsmahnungen
diese werden nach überschreiten der zahlungsfrist von 8 tagen zugestellt und sind kostenpflichtig (chf 9.00 / € 6,00 je schriftliche mahnung).

die erste mahngebühr ist fällig ab 7 tagen, die zweite mahngebühr ab 14 tagen zahlungsverzug.

es gehen zwei solche kostenpflichtigen mahnungen an den schuldner. danach geht die sache an unser inkassobüro über (bzw. betreibung in der schweiz).

der/die bestellende nimmt zur kenntnis: bei zahlungsverzug sind die kosten von mahn- und inkasso-maßnahmen vollumfänglich zu tragen.

eine pünktliche zahlung wird empfohlen. nicht bezahlte mahnkosten und andere spesen werden nachfakturiert und entsprechend nachgemahnt.

preis-, modell- und konditionsänderungen sowie irrtum vorbehalten.

wo nichts erwähnt, gelten die bestimmungen des schweizerischen obligationenrechts (or). gerichtsstand ist zürich, schweiz.

wo nur die grammatikalisch männliche form gebraucht wird, sind frauen ebenso mitgemeint.

mit einem auftrag an zengarten anerkennen sie diese bestimmungen.





2013 10 27


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fon +41 44 350 88 88
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zengarten. ernst. wurde 1998 in zürich gegründet und im handelsregister des kantons zürich, schweiz, eingetragen.

mehrwertsteuernummer ch 478557
zaz 4763-5
firmennummer ch-020.1.018.302-9
uid CHE-102.951.496 mwst.

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